So erreichen Sie unseren Support

Sie haben eine Frage zu Ihrer Auszahlung, einem Bonus oder Ihrer Verifizierung? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live Chat und per E-Mail. Auf dieser Seite erfahren Sie, welcher Kanal für welches Anliegen am schnellsten zum Ziel führt und welche Angaben Sie am besten gleich mitschicken.

So erreichen Sie uns rund um die Uhr

Live Chat, direkt auf der Seite

Der Live Chat ist der schnellste Weg zu uns. Öffnen Sie ihn über das Chat Symbol in der unteren rechten Ecke von longfu88.jetzt, auf dem Desktop ebenso wie mobil im Browser. Kein separates Programm, keine Anmeldung zusätzlich nötig, Ihr Konto reicht aus.

Unsere Chat Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter antworten in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Minuten, zu Spitzenzeiten innerhalb von maximal 10 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche besetzt, auch nachts und an Feiertagen. Deutsch und Englisch werden in beiden Kanälen fließend gesprochen.

E-Mail für alles mit Unterlagen

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Dokumente, Screenshots oder Zahlungsbelege mitschicken möchten. Wir antworten garantiert innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen bereits nach 3 bis 4 Stunden. Betreffen Sie im Betreff Ihr Anliegen kurz, etwa „Auszahlung angehalten“ oder „KYC Dokumente“, damit Ihre Nachricht sofort beim richtigen Fachbereich landet.

Wichtig: Nutzen Sie für Anfragen immer die E-Mail Adresse, die auch in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist. So können wir Ihre Identität sicher zuordnen und Ihr Anliegen ohne Rückfragen bearbeiten.

Longfu88 Support hilft bei diesen Themen

Anliegen im Überblick

Unser Team bearbeitet alle Fragen rund um Ihr Konto, Ihre Zahlungen und Ihr Spielgeschehen. Komplett unbekannt ist uns dabei nichts: Von der ersten Einzahlung über Klarna oder Paysafecard bis zur Kryptoauszahlung in Tether begleiten wir jeden Schritt.

Bei Themen mit Zahlen und Daten hilft es immer, wenn Sie uns die jeweilige Transaktions ID oder den Zeitpunkt nennen. Damit verkürzen wir die Bearbeitung häufig von Stunden auf Minuten.

• Konto und Registrierung: Anmeldung, Login Probleme, Passwort zurücksetzen, Profildaten ändern, Kontoschließung
• Verifizierung (KYC): benötigte Dokumente, Status Ihrer Prüfung, Gründe für eine abgelehnte Datei, Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
• Ein- und Auszahlungen: fehlgeschlagene Transfers, Mindesteinzahlung ab 10 EUR, Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, Bearbeitungszeiten von 0 bis 24 Stunden bei Krypto und E-Wallets sowie 1 bis 3 Werktagen bei Banktransfer und Karten
• Bonus und Promotions: Bedingungen des 100% Willkommensbonus bis 100 EUR mit 10 Freispielen und 35fachem Umsatz, wöchentliches Cashback, Freitags Reload, Turniere, Promo Code LONGFU88
• Technik: Ladeabbrüche, Darstellungsfehler, Spielfehler, Probleme mit der mobilen Website auf iOS oder Android
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeit und Selbstausschluss, Vermittlung an die BZgA unter check-dein-spiel.de oder die Glücksspielsucht Hotline 0800 1 37 27 00

Vor der Kontaktaufnahme kurz prüfen

DreiChecks, die Zeit sparen

Viele Anfragen lassen sich in unter zwei Minuten selbst klären, bevor Sie uns schreiben. Wer diese drei Punkte vorher prüft, bekommt von uns direkt die richtige Antwort statt einer Rückfrage.

• FAQ Bereich aufrufen: Antworten zu Bonusbedingungen, Auszahlungsdauer und Verifizierung stehen dort Schritt für Schritt und brauchen keinen Mitarbeiter.
• KYC Status im Profil ansehen: Unter Kontodetails sehen Sie, ob Ihre Dokumente in Prüfung sind, bereits bestätigt wurden oder noch fehlen. Auszahlungen geben wir erst nach abgeschlossener Verifizierung frei.
• Transaktionsverlauf öffnen: Prüfen Sie unter Zahlungen, ob eine Einzahlung bereits gutgeschrieben wurde. Gerade bei Banktransfers per SEPA kann die Buchung mehrere Stunden dauern.

Diese Angaben beschleunigen unsere Antwort

Nennen Sie uns bei der Anfrage bitte Ihren Benutzernamen, nie Ihr Passwort, sowie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls und den betroffenen Spielnamen oder Zahlungsvorgang. Screenshots dürfen Sie per E-Mail anhängen. Passwörter, PINs oder vollständige Kartendaten fragen wir niemals ab, und Sie sollten sie auch nie versenden.

Firmensitz von Longfu88 Casino

Für förmliche Korrespondenz, rechtliche Schreiben oder Einschreiben erreichen Sie uns postalisch. Betreiben wird das Longfu88 Casino die Longfu88 Group S.R.L., gegründet 2025, mit eingetragenem Sitz in Willemstad, Curaçao. Schreiben Sie an: Longfu88 Group S.R.L., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao.

Bedenken Sie, dass der Postweg mehrere Wochen beanspruchen kann. Für alles Zeitkritische bleiben Live Chat und [email protected] die schnelleren Kanäle, und für förmliche Zustellungen mit Fristen gilt weiterhin die E-Mail Adresse als verlässlich dokumentierter Weg.

Presse und Partner erreichen uns hier

Sie schreiben über die Glücksspielbranche, betreiben ein Affiliate Portal oder planen eine Kooperation mit 777 Spielen, 600 Slots und 85 Live Tischen im Rücken? Dann wenden Sie sich nicht an den regulären Spieler Support, sondern direkt an [email protected]. Für Presseanfragen und Interviews nutzen Sie dieselbe Adresse mit dem Betreff „Presse“.

Unser Partnerschaftsteam antwortet innerhalb von 2 Werktagen und schickt Interessenten auf Anfrage gerne aktuelle Werbematerialien, Veranstaltungsdaten und Konditionen für Affiliate Kooperationen zu.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat vom Longfu88 Casino?

In der Regel innerhalb von 2 bis 3 Minuten, zu Spitzenzeiten innerhalb von maximal 10 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch nachts und an Feiertagen.

An welche E-Mail Adresse wende ich mich bei Problemen mit einer Auszahlung?

Schreiben Sie an [email protected], am besten mit dem Betreff „Auszahlung“ und der Transaktions ID. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist nach 3 bis 4 Stunden. Denken Sie daran, dass Auszahlungen erst nach abgeschlossener KYC Verifizierung freigegeben werden.

Bietet der Support eine Telefon Hotline an?

Nein, aktuell erreichen Sie uns per Live Chat und per E-Mail. Beide Kanäle sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie keine Wartezeiten am Telefon und kein Gespräch mit einem Callcenter haben.

In welchen Sprachen antwortet das Support Team?

Deutsch und Englisch werden im Live Chat sowie per E-Mail fließend gesprochen. In begründeten Ausnahmefällen vermitteln wir auch Anfragen auf Spanisch, Französisch oder Italienisch.

Ich möchte mein Konto vorübergehend sperren lassen. An wen wende ich mich?

Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live Chat mit dem Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“. Wir richten Auszeiten und Selbstausschluss sofort ein und vermitteln auf Wunsch den Kontakt zur BZgA (check-dein-spiel.de) oder zur Glücksspielsucht Hotline 0800 1 37 27 00.